Retourenschein erstellen

Retourenschein erstellen



Füllen Sie das Formular vollständig aus und geben Sie unbedingt die Auftragsnummer zu Ihrer Bestellung an. Sie finden die Auftragsnummer auf Ihrer Rechnung und dem Lieferschein sowie in den Emails, die Sie zu Ihrer Bestellung erhalten haben. Ohne die Auftragsnummer ist eine Bearbeitung Ihrer Rücksendung nicht möglich!
Sie können den Rücksendeschein als PDF-Dokument herunterladen und ausdrucken. Kleben Sie den Teil "DHL Retoure" auf das Paket und geben Sie dieses bei Ihrer Postfiliale auf.
 


Bitte beachten Sie für Ihre Rücksendung noch die folgenden wichtigen Hinweise:

  • Sie können uns nur Waren mit Paketdienst zurück senden, die auch durch den Paketdienst geliefert wurden. In allen anderen Fällen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per Email. Sie erhalten dann ausführliche Informationen über die Rücksendung zu Ihrer Bestellung.
  • Verwenden Sie bitte für die Rücksendung von Artikeln die Versandverpackung, so wie Sie sie erhalten haben. Kleben Sie den Retourenschein bitte nicht auf die Verpackung des Artikels.
  • Falls der Grund für Ihre Rücksendung eine Reklamation ist, senden Sie uns dazu bitte auch eine Email, so dass wir schnell für Ersatz sorgen können.
  • Nach Eingang und Überprüfung Ihrer Rücksendung wird der Kaufbetrag erstattet und zwar auf dem gleichen Wege, auf welchem Sie den Artikel bezahlt haben. Ausnahmen müssen ausdrücklich mit unseren Kundenbetreuern per Email vereinbart werden.
  • Die Überprüfung Ihrer Rücksendung und die Erstattung des Kaufpreises kann bis zu drei Wochen in Anspruch nehmen. Wir bitten dafür um Ihr Verständnis.